TimeTec has merged all of its solutions into www.timeteccloud.com, click to
Faq
1. Apa masalah umum VMS normal?

Sistem Manajemen Pengunjung Tradisional memiliki beberapa kelemahan yang jelas yang harus diatasi oleh sistem yang lebih baik untuk meningkatkan pengalaman dan keamanan secara keseluruhan. Lebih sering daripada tidak, ketika orang berbicara tentang VMS, ini adalah tentang pena dan logbook manual atau untuk secara manual memasukkan informasi ke PC, di mana penjaga keamanan / resepsionis diharapkan untuk mencatat semua informasi yang diperlukan dari para pengunjung. Oleh karena itu, kesalahan manusia selama perekaman informasi tidak dapat dihindari, yang menghasilkan informasi yang salah atau tidak dapat dibaca. Selain itu, semua informasi ini memiliki risiko lebih tinggi untuk salah tempat atau dicuri karena tidak ada cara untuk mengamankan informasi, belum lagi ketidaknyamanan untuk mengakses catatan pengunjung untuk referensi. Selain itu, seluruh proses pengambilan informasi memakan waktu dan itu membuat kesedihan bagi pengunjung dan jika seandainya pengunjung kehilangan kartu akses yang diberikan kepada mereka, proses merepotkan lain harus dilakukan untuk memperbaiki situasi. Plus, tuan rumah tidak mengetahui kedatangan pengunjung kecuali penjaga / resepsionis melakukan panggilan untuk memberi tahu tuan rumah. Dengan semua masalah umum VMS seperti yang kita kenal sekarang, pasti solusi yang lebih baik diperlukan dari pasar.

2. Mengapa kita harus memilih TimeTec VMS?

Ada banyak alasan bagi perusahaan untuk memilih TimeTec VMS. Pertama-tama, ini adalah Sistem Manajemen Pengunjung Cloud yang komprehensif yang melayani berbagai peran dalam suatu perusahaan, dan dirancang multi penyewaan yang dapat menampung banyak cabang dan perusahaan dalam satu sistem. Dengan TimeTec VMS, Anda dapat mengelola semua catatan kunjungan dan profil pengunjung dalam satu sistem, memelihara daftar pengunjung yang layak, dan mengunci pengunjung daftar hitam untuk menjaga keamanan di lingkungan kantor Anda. Ini juga menyediakan antarmuka profesional dan ramah pengguna untuk pendaftaran pengunjung. Pengguna dapat memeriksa dan menyetujui permintaan kunjungan online, memberi tahu tuan rumah ketika pengunjung mereka telah tiba, mendapatkan pembaruan tentang status kunjungan; apakah pengunjung telah check-in atau meninggalkan gedung.

3. Mengapa Anda menagih berdasarkan harga per lantai? Bagaimana jika saya memiliki 10 lantai tetapi saya hanya membeli untuk satu lantai?

Harga per lantai terjangkau dan layak untuk sistem VMS yang harus berurusan dengan jumlah pengunjung yang berbeda setiap hari, dan itu dimaksudkan untuk menambah ukuran keamanan dalam sistem. Misalnya, jika seorang karyawan dari lantai 6 telah mengundang pengunjung untuk rapat, dengan menggunakan Master QF kami, Anda dapat membatasi pengunjung ini untuk memasuki hanya pintu / jalur akses yang relevan yang mengarah ke lantai 6, mencegahnya memasuki yang lain dan lantai yang tidak terkait. Jika Anda memiliki 5 lantai tetapi Anda hanya membeli untuk satu lantai, Anda masih dapat menggunakan TimeTec VMS tetapi mungkin ada beberapa fitur yang tidak dapat Anda akses yang dapat menyebabkan ketidaknyamanan di masa depan.

4. Apakah Anda memerlukan pengunjung untuk mengunduh Aplikasi Anda, hanya kemudian mereka dapat menggunakan sistem Anda?

Tidak. Untuk menjaga sistem manajemen pengunjung yang lancar dan aman, tuan rumah akan mengirim undangan (dengan QR Code) melalui aplikasi pesan / komunikasi kepada pengunjung. Pengunjung kemudian akan mengisi rincian pribadinya dan memberikan Kode QR pada saat kedatangan Penjaga / resepsionis kemudian akan mengkonfirmasi informasi pribadinya sebelum mengizinkannya untuk memasuki tempat. Proses pendaftaran yang lancar untuk pengunjung tanpa perlu mengunduh Aplikasi apa pun. Namun, jika pengunjung ingin mengunduh Aplikasi untuk kenyamanan, ia dapat memilih untuk melakukannya kapan saja.

5. Apakah saya perlu membeli semua i-Vizit, i-Comm, Hubot untuk tempat saya jika saya memutuskan untuk menggunakan TimeTec VMS?

Anda tidak diharuskan untuk membeli semua i-Vizit, i-Comm dan Hubot. Namun, Anda diharuskan memiliki setidaknya satu metode check-in melalui i-Vizit atau i-Comm.

i-Vizit adalah Aplikasi pelengkap sekali berlangganan TimeTec VMS. Tujuan utama untuk i-Vizit adalah untuk memungkinkan penjaga / resepsionis untuk melakukan proses check-in untuk pengunjung atau memanggil tuan rumah untuk konfirmasi walk-in.

i-Comm adalah sistem interkom berbasis langganan bagi pengunjung untuk melakukan check-in mandiri selama kunjungan mereka. Setelah konfirmasi tuan rumah, i-Comm akan menghasilkan kode QR bagi pengunjung untuk mengakses pintu masuk yang relevan.

Sedangkan, Hubot dapat meringankan beban resepsionis Anda ketika menempatkannya di lobi kantor Anda atau di dekat pintu masuk dalam ruangan untuk menyambut hangat pengunjung Anda. Pada saat yang sama, Hubot akan memeriksa pengunjung dalam menggunakan i-Comm yang diinstal di dalam Hubot itu sendiri.

Anda dapat mengunduh aplikasi i-Vizit atau i-Comm ke dalam tablet agar sesuai dengan lingkungan kantor Anda. Jika Anda ingin membeli satu set tablet i-Vizit atau tablet i-Comm , silakan hubungi kami di info@timeteccloud.com

6. Mengapa Anda tidak mengizinkan pengunjung untuk melihat wajah penyewa di i-Comm ketika mereka menelepon? Mengapa hanya satu arah?

Ini diperlukan untuk melindungi privasi dan kerahasiaan host. Karenanya, kami hanya mengizinkan pengunjung untuk mendengar host sementara host dapat melihat video dan suara. i-Comm melayani tujuan yang sama dengan sistem interkom biasa dengan lebih banyak kenyamanan dan keterjangkauan.

7. Apakah ini pelanggaran privasi saya ketika seseorang dapat langsung menelepon ke telepon saya?

Dengan menggunakan sistem kami, informasi Anda akan lebih aman karena nomor telepon Anda tidak akan ditampilkan kepada pemanggil melalui i-Vizit atau i-Comm. Namun, jika Anda memilih untuk tidak diganggu atau dipanggil, Anda dapat meminta admin perusahaan Anda untuk menghapus pengguna Anda dari TimeTec VMS karena kami hanya mengenakan biaya berdasarkan jumlah lantai dan bukan berdasarkan jumlah pengguna / karyawan.

8. Mengapa Anda membutuhkan TimeTec VMS saat yang manual berfungsi? Dan sangat murah.

Sementara VMS manual tradisional juga berfungsi, itu tidak memberikan kenyamanan TimeTec VMS yang dapat pra mengundang pengunjung serta dapat mengurangi kesalahan manusia dibandingkan dengan rekaman manual. Selain itu, semua informasi disimpan di Server Cloud kami, Amazon Web Service (AWS), untuk mencegah hilangnya data atau entri. Jika ada kejadian, admin dapat dengan segera dan jarak jauh mengakses semua data. Menjaga lingkungan kantor Anda lebih efisien dan lebih aman dengan harga yang terjangkau adalah keputusan bijak untuk dibuat.

9. Haruskah pengunjung yang sering melakukan pendaftaran setiap kali, dan apakah mereka perlu mendapatkan persetujuan setiap kali mereka mengakses tempat kami?

Iya nih. Untuk menjaga lingkungan kerja yang aman bagi Anda, pengunjung harus mendaftar untuk setiap kunjungan atau bahkan lebih baik jika mereka dapat menjadwalkan kunjungan mereka dan mendapatkan persetujuan sebelumnya dari tuan rumah. Demikian juga, tuan rumah harus menyetujui kunjungan mereka sebelum mengizinkan mereka mengakses tempat untuk alasan keamanan.

10. Apa yang dapat dilakukan Hubot dan berapa lama tetap bertanggung jawab pada satu waktu, dan dapatkah seseorang mencuri Hubot?

Hubot dapat mendekati dan menyambut pengunjung Anda serta memeriksa mereka untuk kunjungan melalui i-Comm. Setelah Hubot terisi penuh, ia dapat tetap aktif hingga 8 jam (setara dengan jumlah jam yang biasanya digunakan orang yang sebenarnya). Ketika daya habis, Hubot akan secara otomatis kembali ke lokasi pinpoint untuk mengisi ulang. Jika seseorang mencoba mengangkat atau memindahkan Hubot tanpa izin, Hubot akan mengirimkan lokasi GPS-nya ke Admin untuk penyelamatan.

11. Karena pengunjung ke bangunan berasal dari semua lapisan masyarakat, orang yang mengerti teknologi atau tidak, apakah sistem Anda mudah dan sederhana untuk digunakan?

Ya, sistem kami telah dirancang dengan sungguh-sungguh dan telah dibuat mudah digunakan dan intuitif untuk semua pengguna. Namun, jika Anda mengalami kesulitan, dan Anda membutuhkan bantuan kami, kirimkan email kepada kami di info@timeteccloud.com .

12. Apa yang terjadi ketika kami menghentikan berlangganan TimeTec VMS setelah satu tahun. Apakah ini berarti bahwa kita tidak dapat mengakses dan menggunakan sistem apa pun lagi?

Ya, jika Anda berhenti berlangganan TimeTec VMS maka Anda tidak akan dapat mengakses sistem kami lagi. Namun, data riwayat akan tetap disimpan di server kami. Jika Anda ingin berlangganan kembali di masa mendatang, maka Anda akan dapat mengakses data ini lagi. Untuk menjaga operasi yang lancar dan tidak terputus untuk manajemen pengunjung Anda, kami juga akan mengirimkan pengingat untuk kedaluwarsa akun Anda.

13. Hubot XV seharusnya menjadi resepsionis tanpa awak. Jika robot ini mengantar saya ke lokasi tertentu, siapa yang mengurus resepsi? Apakah Anda punya solusi untuk itu?

Ada beberapa alternatif yang bisa Anda pertimbangkan. Alternatif pertama adalah menggunakan lebih dari 1 Hubot untuk mengelola penerimaan dengan lebih baik, terutama selama jam sibuk. Alternatif kedua adalah memiliki tablet Hubot dan i-Comm. Dengan cara ini Hubot dapat mengantar tamu sementara tablet i-Comm dapat diinstal di resepsi untuk pengunjung walk-in lainnya. Alternatif ketiga adalah memiliki tablet Hubot dan i-Vizit. Dalam hal ini, penjaga / resepsionis dapat ditempatkan di bagian penerima tamu sementara Hubot dapat menjelajah untuk menyambut pengunjung serta membimbing mereka ke tujuan mereka.

14. Apa masalah dengan interkom tradisional dan mengapa kita harus beralih ke i-Comm?

Masalah umum dengan interkom tradisional banyak seperti kabel mahal dan biaya instalasi, telepon interkom stasioner, sehingga tuan rumah harus dekat atau kalau tidak mereka akan berisiko kehilangan panggilan. Dan, interkom tradisional hanya akan memungkinkan akses ke pintu / pintu masuk utama, tidak ada titik akses lebih lanjut diberikan kepada pengunjung karena tidak ada cara bagi sistem untuk mengontrol dan memantau. Oleh karena itu, dengan menggunakan i-Comm, pengguna memperoleh keuntungan yang mencakup pemasangan yang terjangkau dan nyaman, tuan rumah akan menerima panggilan di teleponnya dan ini memberinya fleksibilitas untuk bergerak dan masih diperingatkan. Dan, QR Code akan dibuat untuk pengunjung setelah persetujuan, pengunjung kemudian dapat menggunakan QR Code ini untuk memindai titik akses / pintu masuk yang relevan dengan kunjungannya.

15. Jika seseorang berperilaku tidak pantas di tempat saya, bisakah saya sebagai tuan rumah membuat daftar hitam orang ini? Bisakah saya juga daftar hitam orang yang saya tidak suka?

Sayangnya kamu tidak bisa melakukan itu. Hanya Admin yang dapat membuat daftar hitam orang dalam sistem. Selain itu, penjaga / resepsionis hanya dapat mengirimkan persetujuan daftar hitam kepada Admin untuk persetujuan daftar hitam.

16. Berapa lama Anda bisa menyimpan data pengunjung dalam sistem? Bagaimana jika otoritas datang untuk mengeluarkan daftar pengunjung dari tahun lalu, dapatkah TimeTec VMS memberi mereka rincian?

Untuk data aktif, kami akan menyimpannya selama 2 tahun dan kami menambahkan data arsip 3 tahun lagi. Karenanya, kami tidak akan menghapus atau menghapus data pelanggan kami dari server kami dalam waktu 5 tahun dan Anda dapat dengan mudah memilih rentang tanggal atau memfilter periode waktu untuk diekspor dan menghasilkan laporan. Jika Anda ingin penyimpanan lebih dari 5 tahun, hubungi tim kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat mencapainya.

17. Jika Hubot kehabisan baterai dan perlu diisi daya, bagaimana kami mengelola pengunjung lain saat itu terjadi?

Cara alternatif yang dapat Anda pertimbangkan adalah memiliki tablet i-Vizit atau i-Comm Tablet dalam campuran. Dalam kasus Hubot kehabisan baterai, pengunjung dapat melakukan check-in mandiri melalui i-Comm atau resepsionis / penjaga dapat membantu untuk melakukan check-in untuk pengunjung melalui i-Vizit.

18. Bagaimana cara mengingat Hubot ke resepsi?

Akan ada fungsi recall yang controller dapat memanggil Hubot kembali ke penerimaan (lokasi yang ditentukan). Selain itu, jika Hubot memiliki baterai rendah, maka secara otomatis akan kembali ke stasiun pengisian daya atau lokasi yang telah ditentukan sebelumnya.

19. Apa jenis laporan yang Anda berikan kepada pemilik bangunan atau tuan rumah?

TimeTec VMS menawarkan beberapa laporan untuk pengguna seperti Laporan Masuk-Keluar Pengunjung, Laporan Profil Pengunjung, Laporan Pengunjung Daftar Hitam, Laporan Penuaan Pengunjung dan banyak lagi. Kami juga akan memperbarui sistem kami dari waktu ke waktu dan menambahkan lebih banyak jenis laporan ke sistem kami.

20. Jika kami berlangganan TimeTec VMS tetapi pindah kantor kami setelah beberapa saat. Masih bisakah kita menggunakannya?

Iya nih. Admin dapat dengan mudah menyesuaikan detail profil perusahaan. Selain itu, Admin juga dapat dengan mudah menentukan titik akses / pintu masuk QF Master karena pemasangan minimal. Anda juga dapat memberi tahu kami jika Anda ingin menambahkan lantai atau produk tambahan agar sesuai dengan lingkungan kantor baru Anda.

>